Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site www.maxi-sexy-toys.com.
Le site Maxi Sexy Toys est exploité par :
Zoltan International SARL-S
80, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Luxembourg
RCS Luxembourg : B308635
N° TVA : LU37586013
E-mail : contact@maxi-sexy-toys.com
Ci-après dénommée « Maxi Sexy Toys » ou « le Vendeur ».
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Maxi Sexy Toys et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.maxi-sexy-toys.com.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le client.
2. Clientèle et majorité
Certains produits proposés sur Maxi Sexy Toys sont destinés exclusivement à un public adulte.
En commandant un produit réservé aux adultes, le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire et être âgé d'au moins 18 ans.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique lors de sa commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes du site.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur, de présentation ou de conditionnement peuvent toutefois exister, notamment en fonction des fabricants, des écrans utilisés ou de modifications apportées par les fournisseurs.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, Maxi Sexy Toys en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, un remboursement ou une autre solution avec l'accord du client.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Maxi Sexy Toys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte cependant pas une commande déjà validée.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son panier et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après accomplissement du processus de commande et validation du paiement, sous réserve de l'acceptation de la commande par Maxi Sexy Toys.
Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Maxi Sexy Toys se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas permis par la législation, notamment en cas de fraude présumée, d'informations manifestement erronées, d'incident de paiement ou de litige antérieur concernant le paiement d'une commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande peut ne pas être expédiée tant que son paiement n'a pas été confirmé.
Les transactions réalisées par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sont également soumises aux conditions techniques et de sécurité de ce prestataire.
7. Livraison
Les produits sont livrés dans les pays et zones de livraison proposés sur www.maxi-sexy-toys.com au moment de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison communiquée.
Les frais et modalités de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La commande est livrée dans le délai annoncé lors de la commande et, sauf accord contraire ou circonstances légalement admises, dans les délais prévus par la législation applicable.
En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable en matière de consommation.
8. Colis et discrétion
Maxi Sexy Toys accorde une attention particulière à la confidentialité de ses clients.
Dans la mesure du possible, les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur neutre et discret ne permettant pas d'identifier directement la nature des produits commandés.
Cette disposition concerne la présentation extérieure du colis et ne peut garantir l'absence de mentions imposées par le transporteur, les services douaniers, les obligations légales ou les documents nécessaires à l'acheminement international.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation sans devoir justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai court en principe à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
En cas de commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Maxi Sexy Toys de sa décision au moyen d'une déclaration claire et non équivoque adressée à :
Zoltan International SARL-S – Maxi Sexy Toys
80, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Luxembourg
E-mail : contact@maxi-sexy-toys.com
Le client peut notamment utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
10. Exception au droit de rétractation – Hygiène
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque ceux-ci ont été descellés par le consommateur après la livraison, conformément aux dispositions légales applicables.
Cette exception peut notamment concerner certains produits intimes proposés par Maxi Sexy Toys lorsqu'ils répondent aux conditions légales précitées.
Par conséquent, lorsque l'emballage ou le dispositif de scellement assurant la protection sanitaire ou hygiénique d'un produit concerné a été ouvert ou retiré après sa livraison, le produit ne pourra pas bénéficier du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont remplies.
Cette exception ne prive pas le consommateur de ses droits lorsqu'un produit est défectueux, non conforme à la commande ou couvert par la garantie légale.
11. Retour d'un produit dans le cadre d'une rétractation
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner les produits concernés sans retard excessif et au plus tard dans le délai légal de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être correctement protégé pour son transport.
Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.
Avant tout retour, il est recommandé de contacter :
afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement du retour.
12. Remboursement en cas de rétractation
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Maxi Sexy Toys rembourse les paiements concernés conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent légalement être remboursés.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé ne sont pas remboursés dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les délais légaux à compter de la notification de la rétractation.
Pour les ventes de biens, Maxi Sexy Toys peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément à la législation applicable.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord du client pour un autre moyen de remboursement n'occasionnant pas de frais pour lui.
13. Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, le client peut contacter Maxi Sexy Toys à :
Il est conseillé de joindre le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies permettant d'identifier le dommage ou l'erreur.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
14. Garantie légale
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la législation applicable.
Pour les biens neufs concernés, la garantie légale de conformité s'applique en principe pendant une durée de deux ans à compter de la livraison, conformément au droit luxembourgeois applicable.
Cette garantie est indépendante d'une éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs dont bénéficie le consommateur au titre de la garantie légale.
La garantie ne couvre notamment pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant lorsque ces circonstances ne constituent pas un défaut de conformité couvert par la loi.
15. Utilisation des produits
Le client doit prendre connaissance des notices, précautions, contre-indications éventuelles et recommandations fournies avec les produits ou par leurs fabricants.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations du fabricant.
Maxi Sexy Toys ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation manifestement incorrecte ou contraire aux instructions du fabricant, sans préjudice des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
16. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer sa livraison, gérer la relation avec le client, satisfaire aux obligations comptables et légales et prévenir les fraudes.
Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur www.maxi-sexy-toys.com.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
17. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Maxi Sexy Toys présents sur www.maxi-sexy-toys.com sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée des contenus appartenant à Maxi Sexy Toys est interdite.
Les marques et contenus appartenant aux fabricants ou à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
18. Force majeure
Maxi Sexy Toys ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure reconnu comme tel par la législation applicable.
19. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Maxi Sexy Toys – Zoltan International SARL-S
80, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Luxembourg
E-mail : contact@maxi-sexy-toys.com
Maxi Sexy Toys cherchera à apporter une solution amiable aux réclamations qui lui sont adressées.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois, sous réserve des dispositions impératives de protection dont peut bénéficier un consommateur résidant dans un autre État conformément au droit européen applicable.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Maxi Sexy Toys afin de rechercher une solution amiable.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits ou voies de recours impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable.
21. Modification des CGV
Maxi Sexy Toys peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client et acceptées au moment de cette commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et si votre achat bénéficie de ce droit.
À l'attention de :
Zoltan International SARL-S – Maxi Sexy Toys
80, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Luxembourg
E-mail : contact@maxi-sexy-toys.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
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Numéro de commande : ....................................................
Commandé le : ............................................................
Reçu le : ..................................................................
Nom du consommateur : ..................................................
Adresse du consommateur :
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Date : ....................................................................
Signature du consommateur :
(uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier)